人材を人財に変えるコンサルティング&トレーニング www.faithup.jp 有限会社フェイスアップ

一流ホテルでの実務経験から培った質の高いコミュニケーション力とホスピタリティマインドをノウハウ化して提供。経営改善コンサルティング、人材育成に関する業務サポート、セミナー、コーチング等を行います。そして変化に強い、しなやかな企業体質創りをサポートします。

クライアントさまの声

「接遇に関する講演を聴講」
日本を代表するホテルオークラで16年勤務した先生の経験談を交えての講義は、
まずとても楽しかった。
接客業界に何年も居ながら、改めて「接遇とは」と問われると答えにくいものがあるが、
講義を通してそれがいかなるものであったかを再認識することができた。
商品知識、情報力、表現力、そして接遇に携わるものとして、自分はいかにあるべきか、
自分は何を目指すべきか、
ということにも考え及ぶことができ、
貴重な講演であったと感謝している。
(S. Oさん)
●Faith Upより
接遇とは、という問いに対しての正解は「これだ!」というものがないのでしょうね。
普段忙しい毎日で、つい考えることを後回しにしてしまいがちですが、
人の話を聴くことで、立ち止まり考える機会を得ることに多少なりとも役立てたようで、
講演した側も嬉しいです。
「宿泊マーケティングのコンサルティングを受講」
こちらの視点を理解してくれた上でアドバイスを受けたので、
説明がわかりやすく、理解しやすかった。
又、依頼書類の提出がとても早く、仕事にすぐ活かすことができて助かった。
(在京ホテルのE.Tさん)
●Faith Upより
宿泊販売に関してのノウハウを活かして、地域性やホテルの規模、
種類にあわせたアドバイスができるのが弊社の強みです。
説明がわかりやすかったのはE.Tさんの理解能力が高かったからだと思いますよ。
これからも頑張って下さい!!
「総務省地域再生事業」
飯野さんの「誰がやることでしょうか。」の一言で、
踏み出せないで躊躇していた背中をポンと押してもらったようで
一歩が踏み出せました。前向きにかわれた一言に感謝しています。
(N村のM.Sさん)
●Faith Upより
やった方が良いことはわかっていても、取り巻く環境や条件で最初の一歩が踏み出せないのは多くの人に共通することだと思います。
かく言う私も自分のこととなるとなかなか思いきった行動に
出られないこともあります。(苦笑)
でも、そんなときに誰かが自分を見ていてくれる・・・Faith Up は企業の、そしてそこで働く人達の勇気を応援し続けていきたいと思っています。
「新任管理職研修」
打てば、響く・・・
どんな疑問や悩みをぶつけても必ず受けたボールを返してくださいます。
その根底には、実践に裏打ちされた説得力のある経験談、豊富な知識、ユーモアのセンスのバランスの良さがあるからこそ。「話を聴こう」と思わせる人としての魅力があります。
また新鮮な情報を取り入れつつも、常にこちらのニーズを踏まえてくださる点も
信頼できる点です。
(ホテル研修担当のY.Hさん)
●Faith Upより
管理職研修はなりたての頃だけ行うよりも、
実際にその立場になってしばらくしてからの方が色々と悩んだりするものです。
その意味でも2回に研修を分け、更に間でお一人お一人と面談をするという形をとらせて頂きました。そして現業に関連のある内容を研修のテーマとすること更に研修の効果アップを図りました。こういうプログラムもY.Hさん達の研修にかける真摯な思いから生まれたと思います。ありがとうございます。
「接遇アドバイザー」
接遇委員会として活動を5年以上続けてきましたが、アドバイザーとして関わっていただくようになり、接遇活動に一貫性が生まれました。専門家としてのアドバイスを要所に頂くことで、接遇活動が有益なものとして波及しています。
管理者対象の研修会を担当していただきましたが、接遇と経営の密接な関わりを明瞭に指導され、管理者自らが行動を起こすことの重要性を伝えて頂きました。事例を交えて大切な事をわかりやすく講演してくださるので、大変説得力のある研修会となりました。
(在京病院の接遇委員長N.Tさん)
●Faith Upより
この病院の接遇委員会の素晴らしいところは「継続は力なり」を実践されているところだと思います。だからこそ、接遇と経営の関わりについてまでお話させて頂けたのだと感謝しています。